Política de tratamiento de datos personales

Versión 1 · Vigente desde el 7 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Karol Dayana Fernández Ortega, propietaria del establecimiento de comercio ARTE PARA TODOS

NIT

1.111.682.468-2

Matrícula mercantil

No. 1225618 (establecimiento) y No. 1225617 (propietaria), Cámara de Comercio de Cali

Domicilio y dirección

Diagonal 26H4 # 73-79, barrio Marroquín II, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia

Teléfono y WhatsApp

+57 318 316 8623

Correo

arteparatodoscolombiaa@gmail.com

La propietaria atiende directamente las consultas y reclamos sobre datos personales por los canales de arriba.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

2. Qué datos tratamos y cómo los recibimos

• Formulario “Déjanos tu correo” del sitio: tu correo electrónico.
• WhatsApp, correo y llamadas: nombre, número de teléfono, el contenido de los mensajes, la edad del estudiante y el barrio o la dirección donde se dará la clase.
• Reservas y pagos: nombre, teléfono, correo, dirección, clase, fecha, código de promoción usado y los datos del pago (comprobante, entidad y titular de la cuenta). No guardamos números completos de tarjetas.
• Durante las clases: fotos y videos del estudiante y de sus obras, solo si hay autorización (ver la sección 4), y la información de salud que decidas darnos (ver la sección 5).
• Cursos en Hotmart: nombre, correo y datos de la compra que Hotmart nos comparte para darte acceso y soporte.
• Reseñas: tu nombre, tu opinión y la calificación, si decides dejarnos una.

3. Para qué usamos tus datos

1. Responder tus mensajes y darte información de clases, horarios, precios y disponibilidad.
2. Agendar, confirmar, reprogramar y dar las clases a domicilio u online, y llegar a la dirección indicada.
3. Adaptar la clase a la edad, el nivel y las necesidades del estudiante, y cuidar su seguridad.
4. Cobrar, enviar constancias de pago y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
5. Aplicar promociones, como verificar que el lienzo de regalo sea para una primera reserva.
6. Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y solicitudes sobre datos personales.
7. Enviarte novedades, nuevas clases y promociones de Arte Para Todos, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.
8. Publicar fotos, videos y reseñas en el sitio web y en nuestras redes sociales, solo con autorización previa y expresa.
9. Medir la calidad del servicio y mejorar nuestras clases.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.

4. Datos de niños, niñas y adolescentes

Muchos de nuestros estudiantes son menores de edad. Sus datos se tratan solo cuando responden a su interés superior y respetan sus derechos fundamentales (artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y artículo 12 del Decreto 1377 de 2013):

• La autorización la da su madre, padre o representante legal, después de escuchar la opinión del menor según su madurez.
• Pedimos solo lo necesario para la clase: nombre, edad y lo que el adulto quiera contarnos para cuidarlo mejor.
• Las fotos y videos de menores solo se toman y publican con el formato de autorización de imagen firmado. Nunca publicamos junto a su imagen su nombre completo, su colegio ni su dirección.
• Si el representante revoca la autorización, retiramos las fotos y videos del sitio web y de nuestras redes en un máximo de 10 días hábiles. No podemos controlar las copias que terceros hayan hecho antes.

5. Datos sensibles

Son datos sensibles, entre otros, los de salud. Solo los tratamos si tú decides dárnoslos, por ejemplo una alergia a algún material, y solo para cuidar la seguridad del estudiante en la clase. No estás obligado a darnos datos sensibles ni a autorizar su tratamiento, y negarte no te impide tomar las clases.

La imagen de una persona es un dato personal. Por eso fotos y videos siguen las reglas de la sección 4, también para los adultos.

6. Autorización

• Te pedimos autorización previa, expresa e informada: marcando la casilla del formulario del sitio, respondiendo a nuestro aviso de privacidad por WhatsApp, o firmando el formato de autorización de imagen.
• Guardamos prueba de cada autorización mientras tratemos tus datos.
• No necesitamos autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo cuando una autoridad lo exige o para datos de naturaleza pública.

7. Con quién los compartimos

Para operar usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta (encargados) o bajo sus propias políticas. Algunos guardan la información en servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos donde se guardan los correos del formulario y las reservas.
• WhatsApp (Meta): mensajería para reservas y atención.
• Google: correo electrónico (Gmail) y las fuentes tipográficas del sitio.
• Hotmart: venta y acceso a los cursos grabados.
• Wompi: pagos con tarjeta. Los datos de la tarjeta los recibe y procesa Wompi; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• El proveedor de alojamiento del sitio web.

Al aceptar esta política autorizas expresamente la transmisión y transferencia internacional de tus datos a estos proveedores, solo para las finalidades de la sección 3 (artículo 26 de la Ley 1581 de 2012). También entregamos datos a autoridades cuando la ley lo exige.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012) puedes:

1. Conocer, actualizar y rectificar tus datos, también si son parciales, inexactos o incompletos.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
5. Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por un deber legal o contractual.
6. Acceder gratis a tus datos.

Pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y los representantes legales de los menores.

9. Cómo hacer consultas y reclamos

Escríbenos al correo arteparatodoscolombiaa@gmail.com o por WhatsApp al +57 318 316 8623, con tu nombre, tu documento, lo que pides y cómo quieres que te respondamos.

Consultas (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos)

Las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más (artículo 14 de la Ley 1581 de 2012).

Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar)

• El reclamo debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o medio de respuesta y los documentos que quieras aportar.
• Si le falta información, te lo pedimos dentro de los 5 días siguientes. Si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe.
• Mientras lo resolvemos, marcamos tus datos con la leyenda “reclamo en trámite”.
• Lo resolvemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio debes haber hecho la consulta o el reclamo con nosotros (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).

10. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: el formulario del sitio solo puede guardar correos y nadie puede leerlos desde la página; la base de datos tiene reglas de acceso y solo la propietaria administra la información; y los datos de reservas no son públicos. Ninguna medida es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

11. Cuánto tiempo los guardamos

• Clientes: mientras dure la relación y después durante el tiempo que exijan las normas comerciales, contables y tributarias.
• Correos para novedades: hasta que pidas que te borremos o revoques la autorización.
• Fotos y videos: mientras esté vigente la autorización.
• Datos de salud: mientras sea estudiante activo; después los borramos.

Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras Arte Para Todos desarrolle su actividad.

12. Navegación y almacenamiento local

• El sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica.
• Guarda en tu navegador (almacenamiento local) si ya viste la ventana de la promoción y tu código del lienzo con su hora de vencimiento, para no mostrártela otra vez. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador.
• Al cargar el sitio, tu navegador se conecta con Supabase, Google (fuentes) y el proveedor de alojamiento, que pueden registrar tu dirección IP según sus propias políticas.
• Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y Hotmart te llevan a servicios de terceros con sus propias políticas de privacidad.

13. Mensajes comerciales

Solo te enviamos novedades y promociones si lo autorizaste, por los canales que autorizaste. Lo hacemos de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos, sin escribirte más de una vez al día ni por varios canales en la misma semana (Ley 2300 de 2023). Para dejar de recibirlos responde “no más mensajes” o escríbenos.

14. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con su fecha y, si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización.